Politique de remboursement

Chez Bainfusion, nous accordons une attention particulière à la qualité de chaque produit. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous vous proposons les conditions suivantes.

Délai de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit être dans son état d’origine — non ouvert, non utilisé, dans son emballage intact. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement. Cette exclusion s’applique également aux livres ayant été annotés ou endommagés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Bainfusion ne prend pas en charge les frais d’expédition liés au retour des produits.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante : contactbainfusion@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à contactbainfusion@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions pour procéder au retour.

Bainfusion - 10 boulevard de la Cité, 87000

Limoges, France